Política de Privacidad

1.- Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

2.- Finalidades del tratamiento y plazos de conservación

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

Transcurridos los plazos de conservación, los datos serán debidamente bloqueados y solo podrán ser utilizados para el ejercicio o defensa de reclamaciones, siendo eliminados de forma definitiva una vez prescriban las posibles responsabilidades.

3.- Datos que recogemos

Solo solicitamos los datos estrictamente necesarios para cada finalidad:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF (solo si solicita factura nominativa), dirección postal.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
• Datos de facturación: razón social, NIF/VAT intracomunitario (VIES), dirección fiscal (para empresas o autónomos).
• Datos de transacción: productos adquiridos, importe, fecha, método de pago (los datos de tarjeta bancaria nunca se almacenan en nuestros sistemas; los gestionan las pasarelas de pago certificadas PCI-DSS).
• Datos de navegación: dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas (mediante cookies, ver Política de Cookies).
• Datos de formularios: los campos indicados como obligatorios (*) en cada formulario.
• Datos específicos del Programa de Distribuidores: acreditación profesional de actividad de reventa de productos o servicios IT (solo para dar de alta como distribuidor).

4.- Consecuencias de no facilitar los datos

• Si no facilitas los datos de facturación, no podremos emitir la factura fiscal correspondiente ni completar la venta.
• Si no facilitas un correo electrónico válido, no podremos entregar la licencia (la entrega es 100% digital).
• Si no completas los campos obligatorios del formulario de contacto, no podremos atender tu consulta.
• El rechazo de las cookies no técnicas puede limitar ciertas funcionalidades de la web, pero no impide la realización de compras.

5.- Destinatarios de sus datos

Revolution Soft no vende, alquila ni cede tus datos a terceros con fines comerciales. No obstante, la prestación del servicio requiere la intervención de ciertos encargados del tratamiento con los que se han firmado los correspondientes contratos conforme al art. 28 RGPD:

* Las transferencias internacionales fuera del EEE se rigen por el apartado 6 siguiente.

6.- Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores (Google, WhatsApp/Meta, dLocal) tienen matriz fuera del Espacio Económico Europeo (principalmente en Estados Unidos y Reino Unido). Estas transferencias internacionales se realizan al amparo de las garantías adecuadas previstas en el Capítulo V del RGPD, específicamente:

• La Decisión de Adecuación UE-EEUU Data Privacy Framework, adoptada por la Comisión Europea el 10 de julio de 2023, que sustituye al anterior Privacy Shield (invalidado por la Sentencia Schrems II del TJUE). Tanto Google LLC como Meta Platforms Inc. están adheridas a este marco.
• La Decisión de Adecuación del Reino Unido, adoptada por la Comisión Europea el 28 de junio de 2021, que reconoce un nivel de protección adecuado tras el Brexit.
• Las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea en su Decisión (UE) 2021/914, cuando el proveedor no está certificado bajo las decisiones anteriores.

7.- Tus derechos

El RGPD te reconoce una serie de derechos sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos de forma totalmente gratuita en cualquier momento:

Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, o que no hemos atendido correctamente tu solicitud de derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Sede electrónica: www.aepd.es
• Dirección postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

8.- Medidas de seguridad

Revolution Soft ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme al artículo 32 del RGPD para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, entre ellas:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones con la web.
• Acceso restringido a los datos personales únicamente al personal autorizado, con credenciales individuales y políticas de contraseñas robustas.
• Copias de seguridad cifradas y con políticas de retención definidas.
• Firma de contratos de confidencialidad con todos los empleados y encargados del tratamiento.
• Procedimientos documentados de gestión de incidencias y notificación de brechas de seguridad a la AEPD dentro del plazo legal de 72 horas (art. 33 RGPD).
• Actualización y revisión periódica de las medidas de seguridad.

9.- Formularios y registro en la web

La utilización de ciertos servicios o solicitudes dirigidas a Revolution Soft puede requerir el cumplimiento previo de formularios específicos:

1. Veracidad de la información: toda la información facilitada por el Usuario deberá ser veraz, exacta y actualizada. El Usuario es el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que ello pueda causar.
2. Datos de terceros: si facilitas datos personales de otras personas, debes haber obtenido su consentimiento previo y haberles informado de esta Política de Privacidad. Revolution Soft no se hace responsable de la cesión de datos de terceros realizada sin su conocimiento.
3. Actualización de datos: te rogamos que nos comuniques cualquier variación relevante en los datos facilitados para mantener la información actualizada.
4. Datos falsos: el suministro deliberado de datos falsos puede conllevar la cancelación de la cuenta y, en su caso, las acciones legales correspondientes.
5. Consentimiento para cambios: cualquier modificación sustancial de esta Política de Privacidad se comunicará previamente para recabar de nuevo tu consentimiento cuando sea legalmente exigible.

10.- Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Revolution Soft no toma decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre el Usuario basadas únicamente en tratamiento automatizado de datos. Las herramientas de análisis y segmentación que utilizamos tienen finalidad exclusivamente estadística y de mejora de la experiencia del usuario, sin impacto jurídico ni significativo sobre el interesado, conforme al artículo 22 del RGPD.

11.- WhatsApp y comunicaciones por mensajería

Revolution Soft utiliza WhatsApp como canal de atención al cliente y dispone de un canal oficial de WhatsApp para la difusión de ofertas y novedades (únete aquí).

Cuando contactas con nosotros o te unes a nuestro canal de WhatsApp:

• Los datos que nos facilites (número de teléfono, mensajes, consultas) serán tratados conforme a esta Política de Privacidad con la finalidad de atender tu consulta o mantenerte informado de nuestras ofertas.
• La política de privacidad de WhatsApp Ireland Ltd. (empresa del grupo Meta) rige el servicio de mensajería subyacente. Te recomendamos consultarla en whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.
• Puedes darte de baja del canal o bloquear nuestro número en cualquier momento desde la propia aplicación de WhatsApp.

12.- Modificaciones de esta política

Revolution Soft se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la AEPD, así como a nuevas prácticas del sector. Cuando se produzcan cambios sustanciales, se notificará al usuario mediante aviso destacado en la web y, si fuera necesario, por correo electrónico, para solicitar de nuevo el consentimiento cuando la normativa lo exija.

Se recomienda al Usuario revisar esta Política periódicamente, especialmente antes de facilitar nuevos datos personales.

13.- Legislación aplicable

La presente Política de Privacidad se rige por:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).
• Guía de Cookies de la AEPD, actualización de enero de 2024.